مسئله
- آشفتگی در کنترل، نظارت و تخصیص تاکسی در مناطق پردرخواست
- انگیزه پایین رانندگان تاکسی در ارائه خدمات طبق قوانین و مقررات تاکسیرانی که منجر به کاهش شدید رضایت‌مندی مسافران گردیده
- عدم شفافیت اطلاعات مورد نیاز از میزان تقاضا و نسبت کیفیت خدمات به مناطق تاکسیرانی و نداشتن نقشه راه جهت تدوین استراتژی‌های موثر و کارآمد
اقدام
- بررسی سامانه‌های موجود در سازمان و استخراج نقاط ضعف و قوت آنها
- پیاده‌سازی سامانه یکپارچه BI جهت پاکسازی و شفافیت و قابل رویت نمودن اطلاعات تولید شده در سازمان
- • ایجاد بستر باشگاه رفاهی رانندگان تاکسی جهت اولاً: ساده‌سازی روندهای موجود جهت اموراداری رانندگان وثانیاً: پیاده‌سازی الگوهای پاداش و عملکرد رانندگان تاکسی
نتیجه
کنترل کامل بر عملکرد رانندگان و نیز دریافت اطلاعات قابل اتکا از مسافرین تاکسی و همچنین ایجاد انگیزه جهت بهبود عملکرد رانندگان و ارائه خدمات بهتر و نهایتاً امکان اخذ تصمیمات و تدوین استراتژی‌های مورد نیاز
