نظام تذاكر كيو آر
مقدمة عامة
يعد نظام تذاكر كيو آر أحد الأنظمة الفرعية المتقدمة في حزمة برمجيات "شهريار"، المصمم لتسهيل وأتمتة عملية إصدار ودفع ومراقبة التذاكر في المنشآت المختلفة. هذا النظام مناسب للأماكن التي تحتوي على بوابات دخول وخروج، بما في ذلك المترو والمعارض وقاعات المؤتمرات والفعاليات الكبرى. باستخدام هذا النظام، تتم إدارة الدخول والخروج رقمياً وبشكل دقيق وآمن، وتتم عمليات الدفع ومراقبة التذاكر آلياً دون الحاجة إلى تدخل بشري.
مشكلة المستخدم أو الاحتياج
في العديد من المراكز والمنشآت التي يتم فيها التحكم في الدخول والخروج بواسطة التذاكر، تُلاحظ تحديات مثل الازدحام، والأخطاء البشرية في إصدار أو إلغاء التذاكر، والغش في استخدام التذاكر، وبطء عمليات المراقبة. يؤدي عدم وجود نظام رقمي متكامل إلى تقليل تجربة المستخدم وإلى مواجهة إدارة المنشآت صعوبات كبيرة. تزداد أهمية هذه المشاكل خاصة في الفعاليات الكبيرة ذات الحركة المرورية العالية.
الحل الذي يقدمه البرنامج
يوفر نظام تذاكر كيو آر بنية تحتية كاملة لإصدار تذاكر إلكترونية مزودة برموز QR، مما يتيح الدفع السريع والآمن من خلال بوابات دفع متنوعة. كما يتمتع هذا النظام بقدرة الاتصال ببوابات الدخول والخروج التي تقوم بمسح ومراقبة التذاكر تلقائياً. تؤدي هذه العملية إلى تقليل الأخطاء البشرية بشكل ملحوظ، وزيادة سرعة العبور، وتحسين أمان المنشأة. يتم تسجيل معلومات الدخول والخروج لحظياً وهي قابلة للعرض في لوحة التحكم الإدارية.
الميزات الرئيسية (Key Features)
- إصدار تذاكر إلكترونية برموز QR فريدة
- دفع آمن وسريع من خلال بوابات بنكية متنوعة
- اتصال وتنسيق كامل مع بوابات الدخول والخروج
- إمكانية إلغاء التذاكر تلقائياً بعد العبور
- تسجيل لحظي لمعلومات الدخول والخروج لإعداد التقارير الدقيقة
- لوحة تحكم إدارية شاملة لمراقبة حالة الحركة المرورية لحظياً
- دعم لأنواع مختلفة من الفعاليات، من المترو إلى المعارض وقاعات المؤتمرات
- قدرة التكامل مع أنظمة التحكم في الوصول والأمان الأخرى
المزايا التنافسية / نقاط القوة مقارنة بالمنافسين
- تكامل دقيق مع أجهزة البوابات وأجهزة قراءة التذاكر
- واجهة مستخدم فعالة ومناسبة للمستخدمين التقنيين وغير التقنيين
- نظام دفع آمن مع قدرة دعم عدة بوابات بنكية معتمدة
- إمكانية تخصيص عمليات إصدار ومراقبة التذاكر وفقاً للاحتياجات المختلفة
- دعم تقارير تحليلية عميقة لتحسين إدارة الفعاليات
- زيادة سرعة الحركة المرورية وتقليل وقت انتظار المستخدمين عند نقاط الدخول
- تقليل الأخطاء البشرية والغش باستخدام التقنيات الرقمية
حالات الاستخدام / الجمهور المستهدف
- مديرو ومسؤولو المترو والنقل العام
- مديرو الفعاليات والمعارض وقاعات المؤتمرات والندوات
- وحدات تكنولوجيا المعلومات والتحكم في الوصول في المنظمات
- مشغلو بوابات الدخول والخروج
- مسؤولو الأمان والمراقبة على الحركة المرورية في المنشآت
دور البرنامج في تحقيق الإيرادات للبلدية
لا يؤدي استخدام نظام تذاكر كيو آر إلى تعزيز جودة الخدمات فحسب، بل يزيد أيضاً من الإيرادات المباشرة وغير المباشرة. تعد عملية الدفع السريعة والموثوقة، وإمكانية بيع التذاكر عبر الإنترنت وبشكل مسبق، وتقليل التكاليف المتعلقة بالقوى البشرية والأخطاء البشرية، وزيادة رضا المستخدمين عن الخدمات، من بين العوامل المهمة في تحسين تحقيق الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تحليل بيانات الحركة المرورية ومبيعات التذاكر، تستطيع البلديات التخطيط بشكل أفضل لزيادة الإنتاجية وتحقيق الإيرادات المستمرة.
