راهکارهای نرمافزاری صنعت گردشگری توسط گروه گیتی
صنعت گردشگری از مهمترین حوزههای اقتصادی است که در سالهای اخیر با رشد فناوری و تغییر سبک زندگی مسافران، نیازمند تحول دیجیتال گسترده شده است. هتلها، آژانسهای مسافرتی، مراکز اقامتی و گردشگری برای رقابت مؤثر در بازار و ارائه خدمات بهتر به مسافران، باید به ابزارهای هوشمند و یکپارچه مجهز شوند.
گروه گیتی با تکیه بر شناخت دقیق از نیازهای صنعت گردشگری، مجموعهای از سامانههای نرمافزاری مدرن و قابلسفارشیسازی ارائه میدهد که به کسبوکارهای گردشگری در مسیر جذب مشتری، بهینهسازی عملیات و افزایش درآمد کمک میکنند.
نیازهای اصلی کسبوکارهای گردشگری
مراکز فعال در حوزه گردشگری با نیازها و چالشهایی مواجه هستند که مهمترین آنها عبارتند از:
- مدیریت همزمان ظرفیت اتاقها، تورها، خدمات رفاهی و فروش
- رزرو آنلاین و هماهنگی با آژانسها، درگاههای رزرو و اپراتورهای داخلی
- نیاز به داشبوردهای مدیریتی برای پایش عملکرد و وضعیت اشغال
- عدم هماهنگی بین بخشهای پذیرش، رزرواسیون، خانهداری و مالی
- نیاز به سیستمهای وفاداری و ارتباط مؤثر با مشتریان
راهکارهای گروه گیتی برای گردشگری هوشمند
گروه گیتی با تحلیل فرآیندهای گردشگری و تجربه استقرار موفق سامانهها در مراکز مختلف، راهکارهایی متناسب با اندازه و نیاز کسبوکار ارائه میدهد:
- سامانه جامع رزرواسیون و پذیرش: ثبت و مدیریت رزروها، ثبت ورود و خروج، تغییر وضعیت اتاقها، گزارشهای لحظهای.
- پورتال رزرو آنلاین برای مسافران: نمایش تقویم ظرفیت، تعرفهها، انتخاب سرویسهای تکمیلی و پرداخت آنلاین.
- سامانه مدیریت مشتریان (CRM): ثبت اطلاعات، رفتار سفر، امتیازدهی و ارسال پیامک یا ایمیلهای هدفمند.
- داشبورد مدیریتی: نمایش درصد اشغال، درآمد روزانه، رضایت مشتریان و وضعیت اتاقها در یک نگاه.
- سیستم صدور فاکتور و یکپارچه با حسابداری: مدیریت هزینهها، مالیات، گزارشگیری مالی و اتصال به نرمافزارهای حسابداری.
- ماژول ارتباط با آژانسها: ثبت ظرفیت فروش، قرارداد با شرکا، نرخگذاری خاص و سهم فروش.
- اپلیکیشن موبایل هتل یا مرکز اقامتی: رزرو، انتخاب خدمات، چکاین آنلاین و نظرسنجی.
مزایای رقابتی راهکارهای گروه گیتی
سامانههای طراحیشده توسط گروه گیتی کاملاً بومی، قابل توسعه، و منطبق با زیرساختهای داخلی صنعت گردشگری ایران هستند. مهمترین مزایای آنها عبارتند از:
- افزایش بهرهوری با حذف کارهای تکراری و کاغذی
- بهبود رضایت مسافر با خدمات سریع، شفاف و شخصیسازیشده
- امکان اتصال به سامانههای رزرواسیون خارجی مانند Booking و Agoda
- کنترل دقیق بر درآمد، اشغال، هزینهها و بازخورد مشتریان
- کاهش خطای انسانی و تسهیل آموزش کارکنان جدید
استقرار، آموزش و پشتیبانی
گروه گیتی علاوه بر ارائه نرمافزار، خدمات استقرار در محل، آموزش کامل کاربران و پشتیبانی ۲۴ ساعته را نیز فراهم میکند. سامانهها بهصورت ماژولار طراحی شدهاند تا امکان شروع ساده و گسترش تدریجی برای کسبوکارها فراهم باشد.
جمعبندی
در صنعت رقابتی گردشگری، داشتن ابزارهای مدیریتی هوشمند میتواند مزیتی کلیدی باشد. گروه گیتی با ارائه راهکارهایی دقیق، سریع و قابل اعتماد، به هتلها و آژانسهای مسافرتی کمک میکند تا خدماتی ممتاز ارائه دهند و تجربهای بهیادماندنی برای مهمانان خود رقم بزنند.
